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嗡嗡嗡…… 抬头看看外面,还有些沉寂。没有天明,是谁这么早打扰我的梦境。 “你好,你哪里?”语气里习惯了一种常用的神态。 “小刘,我是于大哥,你今早一上班要过来我公司,最好是要带一名技术人员过来,是用你司的金粉会掉漆的问题。做好准备,上班就过来。昨晚打你电话,你没接听?你没事吧?我一起床就拔你的电话,你一上班就来。” “嗯,好的,好的。昨我打我电话我跟公司的同事在宵夜,可能没听到。我今天早上上班就马上过来处理的。嗯。谢谢!” 压低声音接完于经理的电话,瞌睡已被惊走,再也没有丝毫的睡意。打开未接电话,确实有三通未接来电。一个是佐沙公司的,一个是于经理的手机。另一个是不太熟悉的手机来电。 再看看时间,才六点半钟。昨晚的酒精还有些残留,摇摇头。走到洗手间,轻轻的关上门,在里面洗漱干净,沾点水打理一下头发。轻轻的带上洗手间的门,回到床边,斜卧在床头,随手拿起一本《说话的艺术》,翻开来看看,看了一会,心思却不在书上。思绪里却在考虑:等下怎么样去处理这个问题?如果是对方的故意刁难就麻烦了。 拿着书,迷糊了一会儿。陈敏的床铺吱呀的响起,打破了早晨的宁静。宿舍里的脸盆声,床铺的吱呀声,隔壁时不时传来男生宿舍的唱歌声,扰乱了晨的清新,跌入现实的环境。 踩着丁铃铃的上班铃声,吃了一通可有可无的早餐,踏入办公室。要小芳写了一个技术人员外出的申请,用直线电话跟华经理报备完毕。坐着公司专门包来给我们业务部门用的面包车准备出发。 石佳宁是东莞人,刚进公司的那阵,常给他咬着广式腔调的普通话给搞的一头雾水。他是连人带车一起包给公司业务部配用。不用受公司一些条条框框的限制。下班了基本上开着他的面包车回家休息,睡觉,第二天早上再赶回来上班。 他年纪不是很大,看不到真实的年龄,有人说他二十四五岁,有人说他已满三十岁,儿子都有七八岁了,反正男人就显年轻,像他这种优越的本地人就更不用说。 也从来没有想过这么一个男人,有那么一天跟我扯上关系,而且一扯就是五年,人生多少个五年。岁月铅华洗尽,人心已是苍桑的茫然。 “这个问题,你们业务直接去处理就好了,是他们乱搞,比例不对,做的效果当然会掉漆。我们技术去了也是白去。你自己跟客户说就好了。”技术伍军不太想去跟我处理问题。 “这个问题是常见的问题,是客人的比例不对,我也知道,但是我们必须要拿出强有力的证据证明是他们比例操作的问题?更何况这个事情是他们公司的经理直接找到我,要我带技术人员前去处理。如果技术人员不去到时真的有别的后果谁来负责任?你负吗?我负吗?负的起吗?单他们工厂的货款目前都有差不多快十万了?”我一急话就冲口而出。 “咦,你的申请单怎么没有华经理的批准?这样的话我不敢去。”伍军再次找借口。 “喔,我已经口头跟华经理说了,你去不去随便你,现在华经理还在睡觉。如果你一定要看到他的批准,你跟我去办公室,我直接拔内线电话给他。”我这样说。 “我这就去,我这就去,行不?刘大美女。不要为难我了?”实在找不到推脱的理由。 “麻B,今天还有好多的颜色要调。华昌的几百加仑调色,萱艺的几桶,还有陈敏的样品要做,还有钟丽丽的测试要做,我还要跟你到外面去处理技术服务。我哪有那么多的时间?” “他们几个技术什么卵事都不搞,天天就拿个手机按过来按过去。只知道玩手机。麻B。” 伍军把他要做的事情念个不停。但是发完一通牢骚还是不由自主的跟着我向外走。 “伍总,今天亲自出马?给我们的刘美女请动了?”石佳宁发动车子准备出发。 “喂,喂,等等我……” 把手探出窗外,是钟丽丽跟段雨婷在喊。 “还有二个大美女要坐你的车。” “先去佐沙厂……” 之后我不想说话。只要摊上客人有技术上的问题都有一个头二个大。要费很多的精神与口水才能摆平。 “伍军,昨天发工资,又去泡妹仔了?看你无精打采的样子。”石佳宁问伍军。 “哪有?没有。莫乱讲。哪里有钱去泡妹仔。老婆儿子要养,哪里还有钱敢去泡妹仔。” 八点三十分。 华润的门口放下钟丽丽跟段雨婷。 九点整。 佐沙灯饰厂于经理办公室。 “小刘,你来了。你看看,用你们公司的产品调配的金漆现在一上色之后用手指轻刮就会掉漆。而且掉的很严重,现生产部都停产了。等着你们过来处理这些问题。” 于经理说话的时候。顺便把手上的一个香熏炉的产品递给我看。确实,用手指轻轻弹一下,就会有一块金色掉下来。更不用说碰撞了。 “等一下,我把他们都叫来,什么事情当着我的面处理。有必要的话你带你公司的技术人员现场做几个产品给我看。” “小丽,你叫打样部的小唐,生产部柯主管,调油的小张到我办公室。” “打样室的唐家佳,生产部的柯先河,调油师傅张军请速到办公室。打样室的唐家佳,生产部的柯先河,调油师傅张军请速到办公室。”响起好听的播音。 几分钟,敲门声响起。 “来,来,来,小唐,小柯,小张。这是新星油漆厂过来的技术人员,过来处理你们昨天反映的金漆掉漆的问题。有什么事情你们当面谈,把问题尽快解决。”于经理不容置疑的语气让人无法拒绝。 于经理给我们做一个简单的介绍之就会坐回他办公桌前去处理文件。但是我却感觉到他时不时的注意一下我们这边的动态。 “你好,唐先生,我们见过的。” “你好,请问您贵姓?” “我姓柯。” “喔。柯先生,你好,我是新星公司的刘小姐,以后请多多关照!”递上名片。 “喔,那么这一位肯定是张先生了?以后请多多指教。”张先生接过名片的那一刹那脸上却有一丝不可以捉摸的神情。 “对了,你们公司反映的金漆做成产品之后会掉漆,我想请问一下,张先生,您的金油与金粉的比例是多少?”我面向张军。 “比例,什么比例?我之前一直是那样操作模式,现在换用你们公司的产品,同样的也是一样的操作模式来操作。可是之前的就没事,不会掉漆,现在用你们公司的就是附着力不好,这根本是你们公司的油漆附着力不行。难不成,你怀疑我的调漆技术?”张军的语气里透着不耐烦。 好家伙,几句话就把之前与之后的来个对比。而又否定我公司的产品,更来个不能怀疑他的能力。 “张先生,你先别激动。一般是这样的,金漆的调配都有一个比例的,如要金粉太多,金油太少,金油起不到保护的作用,从而会影响到附着力。这是一个很大的原因。” “按你这样说,那么金油与金粉的比例要多少才是对的?你这样说是指我的调配方式不对?错在我这里?”张军充满挑衅的语气直冲过来。 咳……咳……于经理坐在办公桌端起茶杯喝口水。我们的语调都低下来。 “张先生,我不是这个意思,我的意思是既然油漆有了问题,那么就要找到问题的症结所在。处理好这个问题才能给生产造成不必要的麻烦?你说呢?要不这样,我今天把我公司的技术带来了,我就现场采取你们仓库的产品。我们现在做几个,几十个产品来看一下是否有掉漆这个现像?你说好吗?” “那只好这样了。”张军无可奈何的应承。 “于经理,那我跟我们公司的伍先生先去你们车间现场做一些产品再来说这些。”跟于经理打个招呼就往车间走。 “嗯。好的,好的,你们去吧。做好了拿上来给我看看。有什么需要你们可以找他们三个就行了。” 穿过一栋生产的车间就是调油房。到了调油房,张军人影一闪,就不见了。小唐倒是跟前跟后的。小柯给车间的工人叫去看产品的质量了。我跟伍军呆在调油房找金油,没金油。找金粉,没金粉。找天那水,天那水也不知在哪个角落。找个一次性的杯子和量杯就更别想了。 “唐先生,麻烦一下你好吗?麻烦你带我们去一下仓库。我想取一些金粉与金油还有天那水的样品上来,做个现场的试验。你监督一下就行了?” “刘小姐,其实我跟你说,我也一直在琢磨,这应当是跟你们的产品没有关系,可能是人为的操作造成的,于经理也是这样跟我说。而且我们开发打样的时候用你们公司的产品根本就没有这些问题。”因为唐家佳跟于经理一起到我们公司来考查过。跟唐家佳的关系蛮好。 “嗯。唐先生,谢谢你!这个问题我们碰到过很多次了。我们用嘴巴来讲是说服不了人,所以我今天带我公司的技术前来做样品。按我们的比例来做,是绝对不会有这种现像发生的。我们用事实说话,用事实证明来看。谢谢你,真的很感激你!”我由衷的对唐家佳感激。 虽然他只是说的实话,但是站在一个客人与供应商的立场,能站在这么一个角度说这样的话,真的是很不容易了。 唐家佳带着我们去到仓库,取了些需求的金粉金油及天那水。他叫我们在外面等等,小跑步的去到办公室,拿了几个一次性的水杯,我们再去到调油房。这时张军不知道从哪里蹦出来了。 没有量杯,伍军就用一只一次性的杯子取点金粉,再往金粉里面倒点天那水先稀释开,然后估量着倒入金油。调配。 “你们这样做不行的,这样做金的效果都没有了,都是金油,哪里能看到效果,做不好。这样绝对不行。做的效果全部是油油的,更是不行。别白费力气了。”张军突然阴阳怪气的发表他的言论。 “怎么不行?你没这样做过你怎么知道不行?我们公司所有的调金漆都是这样比例操作。试都没有试好,你怎么可以说不行?”伍军的语气一点儿也不友好。 也难怪他了,试样都还没开始,就一杆子打死一船人。哪有这回事情,换成任何人都无法接受。 “喔,张先生,你好?你老家是哪里?”我转移话题。 “干吗?调查户口?”张军不耐烦,还是回答我的问题。 “喔,没事啊,问问。我们是第一次见面嘛,一回生,二回熟。在外面不容易啊,我看张先生就是一个特别有情义的人。” 虽然,我知道的拍马屁拍在我讨厌的人身上,是多么难受的一件事情,但是我还是不得不拍。范不着跟他生气。 果然他的语气软下来,不是那么刺刺的。 “你好,我是新星油漆的刘小姐,请问有什么需要帮忙的?”手机振动起。 “丽丽啊,我是李先生。” “是景泰的李老板吗?你好!你好!我是丽丽。今天什么风吹来了你的电话?我找您那么久,现在才想起我?有什么好事关照一下丽丽我。”配合客人的情绪也是一种手段。 我自己说完这一窜的话自己都感觉到肉麻,可是这些话就是这么肉麻的从我的嘴里面吐出来。吐出来一点儿也没有为难之处。 “丽丽啊,是这样的,上几次你找我我比较忙,今天吧,你今天过来我这里,我们详细的谈谈关于油漆合作的事宜,你最好是把你的最底价位的报价单带来给我。你五点钟来我办公室,晚上我请你吃饭。” “喔。好的,李老板。我会准时到达。” 收线刚才好看到伍军走到喷枪处在调试喷枪。调好。打开空压机。把产品放置于喷的板上。一枪扫过,二枪扫过,感觉气压大了点。把气压调小点,再放放喷枪城的水珠。再一枪,二枪,三枪。再细细的扫了几扫,伍军的动作娴熟,一气呵成。 给人看着就感觉不是一天二天的功夫。 “唐先生,你这里有没有烤箱,可以适当的烤一下,会加快它的干燥速度。只有等产品完全干透之后,才能看到产品的效果。到底掉不掉漆。”伍军跟唐佳家说。 “烤?我看就不用烤了,等它们自然干就好了,下午就可以看到结果了。”唐家佳说“你们可以带一个走,等到下午你们保留一个到时看效果就好了。” “张先生,你以后有什么需要帮忙的地方可以直接打电话给我,有什么能帮到的我一定帮到。”我面向张军。 “嗯。好的。你慢走。”初次的相识。张军对我没有太大的反感。 “带一个给于经理吧?”我抱着只刚做好的香熏炉产品,再叫伍军也抱了一只。 于经理的办公室。 “于经理,你好,这是我公司的技术人员现场操作喷的产品。一共喷了五个,我拿走一个,带一个放到你的办公室,另外几个在调油房。下午三点钟左右就可以看到做样的结果。” “还有,于经理,我们今天来什么产品都没有带,今天唐先生可是全程陪同。不过,真的好谢谢他的帮忙。” “好的,小刘,结果出来之后,我会叫品管部再来测试。如果你们做的产品还是不行,那么就无话可说了,一定要找到原因的所在。”于经理一直都偏向的帮我。让我感到很高兴。 “不过,于经理,我先给你说啊。因为现在你公司的金漆做到会掉漆,这样的问题我在别的工厂也碰到过,我建议你们粉与油的配比要适当的调配下。最好的比例为1比10至15。否则做出来的效果很可能就会有掉漆的现像。”伍军说“还有,最好是在喷金漆的时候,要把气枪开小一点。气压不能太大,否则金色就会附着不上,从而产生油油的感觉,还有定时的把喷枪里面的水放掉,否则做的产品就会麻麻点点。” “这样好了,于经理,你下午看试样的结果可以的,我再做一份详细的操作流程传给你。” “嗯,这样最好了,谢谢你啊,小刘。要不今天就到这里吃中饭,我喊几个菜进来?”自从跟于经理认识几个月以后,他从来都是跟我客客气气。我的内心底一直感激他。我知道他一直都在帮我。
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