第五卷 一波三折 第四十二章 后果严重的事件（一） 文 / 小旺

转眼到了暖花开的五月，丁香花盛开的季节。

清晨韩宇风刚刚起，正准备吃早饭，电话就响了起来，他拿起听筒，是驻北京办事处的杨帆打来的，声音很急切。

“韩总吗，出大事了，我们公司的产品出了事故，还死了人。”

“你说什么？再说一遍。”韩宇风不相信自己的耳朵。

电话那端语气很急促，“就在昨天，有一个用户在洗澡时死亡了。”

“具体原因查出来了吗？”韩宇风强迫自己镇定下来。

“据初步判定是热水器的漏电防护装置出了问题，目前北京市有关部门已经下令停止麒麟牌热水器的销售，所有产品全部封存，等候处理。”

办公室门前围了一些人，韩宇风给蔡冰舒打了电话，告之北京方面的事。蔡冰舒急切地问他打算怎么办，韩宇风略做思考，“无论如何我也得亲自去一趟北京，把况彻底摸清后再说吧。”蔡冰舒沉吟了片刻，说了声：“我和你一起去，现在就走，我们机场见。”

韩宇风让唐季凡在他离开的这段时间代为主持公司的事务，并定下了一个原则：凡是涉及此次产品事故的采访一律拒绝，然后叫上任飞飞、崔浮沉和陶竹一同赶往机场。

飞机上的一个小时行程里，韩宇风的脑子快速运转着。他所要面对的问题很是棘手，棘手之处并不在于事故的本身，而在于产生的连锁反应。新产品刚上市，还没有站稳脚跟，这个时期是最脆弱的，一旦此次事故波及面扩大，损失自不必说，恐怕麒麟要承受更加严重的后果，竞争对手们在时时刻刻盯着麒麟的一举一动，不排除有人借题发挥，大造负面**，以达到落井下石搞垮麒麟的目的。韩宇风心里不暗暗叫苦。蔡冰舒坐在韩宇风的身边，头无力靠在座椅上，闭着眼睛，一言不发，心里异常的乱，焦急万分。

杨帆在机场迎候他们一行人，直接去了办事处。办事处里弥漫着一片垂头丧气的绪，员工们个个忧心忡忡的，好像天马上就要要塌下来了。杨帆详细做了汇报，韩宇风询问了事件的一些细节，他知道当前必须妥善处理好死者的善后工作，避免事态的扩大，尽快查清楚事故的原因，尽快消除由此带来的负面影响，应对随时可能发生的突发事态。

韩宇风让杨帆立即安排他与见死者家属见面，商谈善后处理事宜，同时尽快与北京市质量监督部门取得联系，查问事故调查结果什么时候可以出来。为争取主动韩宇风准备召开一次新闻发布会，在新闻媒体上做公开的道歉，以挽回一定的影响，让任飞飞去抓紧落实。一旁的蔡冰舒一直沉默不语。

“如果我能做什么，你尽管说。”她说。

“你先在宾馆住下，有事我会找你的。”他回答。

韩宇风由杨帆陪同前往住在西城区的死者家中。这是一片看上去年头已久的住宅楼群，住在这样环境中的人，经济条件不会很好。七楼一间住户家中，不算宽敞的屋子里人很多，正厅里排放着死者生前的照片，是一位中年人，一表堂堂，目光含笑，照片前放了一些祭祀的香炉、供品和鲜花。听说麒麟公司总经理来了，所有的人的眼神里都出哀怨和冷漠的光。韩宇风和杨帆在死者的遗像前庄重地鞠了三个躬。一位五十左右岁的人走过来，双方互致寒暄，韩宇风知道他姓刘，是死者的同胞哥哥。刘先生介绍说弟弟今年才四十三岁，在市里的一家国营公司任职，妻子是一位教师，孩子正在读中学，家里的条件不是很好，妻子还有病，那台热水器是前年夏天买的，一直用得很好，不曾想就发生了这样的悲剧，今后这个家该怎么办，边说边不住地唉声叹气。

此时屋子里的哭声明显的高昂了许多，死者的妻子正哭得死去活来的，几个女人正陪着流眼泪。韩宇风提出要看看热水器，杨帆说已经被市质量监督局的人拆走了，说是去做鉴定。从刘先生介绍的热水器的购买时间，韩宇风分析一定是老型的产品，这一点在杨帆那里得到了证实。韩宇风代表公司再次对这个家庭突遇的不幸表示道歉，询问家属在善后处理上有什么要求，请他们派一个人与麒麟公司具体商谈赔偿及善后问题。刘先生说他可以代表弟熄一家处理此事。韩宇风让他与家里人商量一下，什么时候想好了，随时可以谈。